Descrição

FAST é o melhor plugin de ticket de suporte do WordPress disponível.

Agora você pode ter um sistema de tickets de suporte com aparência profissional em seu site WordPress que é fácil de usar para seus clientes. É tão rápido, é como conversar com seus clientes! O FAST adicionará ao seu site WordPress um sistema de suporte completo. Não são necessárias extensões ou complementos.

Nós mesmos usamos o FAST para fornecer tíquetes de suporte para nossos mais de 20.000 clientes no themeforest.

Como usamos o FAST para nossos próprios tíquetes de suporte, sabemos que manter os clientes esperando os deixa insatisfeitos. É por isso que o FAST fornecerá a você e sua equipe atualizações minuciosas usando notificações por e-mail e slack.

Recursos RÁPIDOS

• Tickets de suporte ilimitados
• Usuários ilimitados de agentes e clientes
• Suporte a produtos ilimitados
• Super rápido (é como estar em uma sala de bate-papo!)
• Atribuir agentes – a FAST distribuirá os tickets aos agentes assim que eles chegarem
• Campos de ticket personalizáveis – Adicione seus próprios campos para obter mais informações de seus clientes.
• Respostas salvas – Salve suas respostas mais comuns para respostas rápidas.
• Anexos de tickets – Anexe imagens/arquivos às suas respostas
• Pesquisar ingressos – Gerencie ingressos facilmente com nossa pesquisa avançada
• Quick Hi – O botão adiciona Hi + nome do cliente ao topo da resposta do seu ticket
• Campos seguros – Armazene as informações do ticket externamente usando campos seguros
• Comentários internos – Faça comentários em tickets que são vistos apenas por agentes e não clientes
• Fechamento automático – Defina um período de tempo em que os tickets serão fechados automaticamente
• Contador de FavIcon – Basta olhar na guia do navegador para ver se você tem tickets que precisam de uma resposta.
• Apoie qualquer produto Envato com FAST
• Produtos Envato – Vincule sua conta Envato para oferecer suporte a todos os seus produtos
• Envato Login – Os clientes podem fazer login usando sua conta Envato
• Verifique as compras da Envato – FAST mostrará se todos os seus clientes compram informações.
• Veja o período de suporte da Envato – Certifique-se de que seus clientes ainda tenham suporte para o seu produto.
• FAST pode ser usado com qualquer loja WooCommerce
• Suporte WooCommerce – Os clientes WooCommerce podem criar ingressos usando sua conta WooCommerce e fazer o pedido.
• Botão Meus Pedidos – Adiciona botões de suporte à página de pedidos da loja WooCommerce
• Mantenha-se informado sobre seus ingressos
• Notificações por e-mail – Clientes e agentes receberão um e-mail quando o ticket tiver uma resposta.
• Notificações do Slack – Acompanhe toda a sua equipe de suporte, o FAST postará uma mensagem quando qualquer ticket for respondido/criado/atribuído
• Email Piping – Responda a tickets usando apenas email!
• Funciona em uma única página do WordPress
• Funciona com qualquer tema
• 10 esquemas de cores incríveis
• Traduzível por meio de arquivos .po
• Famoso suporte 100% sólido
• e muito mais

Como funciona

O FAST pode ser configurado para fornecer suporte para qualquer tipo de produto ou serviço pronto para uso. Ele também pode ser configurado para lidar com tíquetes de suporte para o Envato Marketplace, por exemplo, themeforest ou codecanyon autores.

O modo Envato tem todos os recursos do modo regular, além de alguns extras adicionais para autores Envato

O Modo WooCommerce permite adicionar um sistema de suporte à sua loja. Os clientes podem selecionar o pedido e o produto com os quais precisam de suporte ao criar um ticket de suporte