Descrição

 

O plug-in de Reembolso e Troca WooCommerce com RMA é uma solução completa para a política de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) de sua loja WooCommerce. Facilita aos comerciantes um ambiente fácil para configurar e gerenciar devoluções, reembolsos e trocas e outros assuntos relacionados.

O plugin é altamente compatível com a última versão do WordPress e WooCommerce.

O processo de instalação é fácil. E, após a ativação do plugin, o lojista tem total liberdade para customização. Existem menus separados para produtos de reembolso, troca de produtos, cancelamento de pedidos, configuração de carteira, configuração de texto, configuração de e-mail, configuração de envio, etc. Assim, a interface do plugin é organizada e fácil de entender e os comerciantes podem facilmente se familiarizar com o back-end ambiente em algumas visitas.

No menu Configuração de reembolso , os comerciantes podem permitir que seus clientes solicitem a devolução e o reembolso de produtos não convencidos. E outras opções de configurações respectivas estão disponíveis neste menu.

Da mesma forma, os menus Exchange e Cancel Order Setting fornecem a respectiva opção de configuração, usando a qual os comerciantes podem permitir que os compradores enviem as solicitações de troca e cancelamento de pedido, respectivamente.

O plugin também possui um recurso de carteira. Ele configura uma carteira avançada para os usuários.

Além disso, facilita aos vendedores e compradores um canal de comunicação extraordinário por meio de e-mails, o que é difícil de encontrar em outros plug-ins WooCommerce RMA relacionáveis.

Além desses menus, existem outros menus de configuração, como o menu de configuração de texto, menu de configuração de envio, menu de configuração comum e outros. Todas essas opções de configuração tornam o plugin bem personalizável para o comerciante de acordo com suas necessidades e desejos.

O que você pode fazer com este plug-in?

Usando este plugin de devolução e troca WooCommerce, você pode gerenciar o seguinte:

1. Permita que seus clientes solicitem um reembolso dos produtos que compraram, mas não estão convencidos
2. Permita que seus clientes solicitem a troca de seus produtos que compraram, mas não estão convencidos.
3. Permita que seus clientes solicitem o cancelamento do pedido de produto (s).
4. Exibir regras de reembolso no formulário de reembolso usando o Editor de regras de reembolso .
5. Com este plugin, você pode incluir ou excluir os custos de envio incorridos no processo de reembolso e troca.
6. Configure uma carteira de usuário avançada para os clientes como um portal de pagamento.
7. Você pode gerenciar o estoque para o (s) produto (s) devolvido (s).
8. Você pode construir catálogos de produtos para gerenciar coletivamente os critérios de reembolso e troca para o catálogo agrupado.
9. O plug-in foi projetado de forma inteligente para permitir que comerciantes e compradores se comuniquem por e-mail. Ele mantém ambas as partes bem informadas sobre as etapas em andamento

Esta é a lista de tarefas que você pode implementar facilmente com a ajuda deste plugin.

Benefícios do reembolso e troca do WooCommerce com o plug-in RMA

Um processo de reembolso e troca fraco pode ser uma dor de cabeça para seus clientes!

Este plugin pode ser uma solução definitiva que tornaria o processo de RMA da sua loja mais fácil e simples e, eventualmente, manteria o seu cliente e evitaria a agitação após a pós-compra.

Ele oferece vários benefícios não apenas para os comerciantes, mas também para os clientes. Estes são:

Para os comerciantes

• Este plug-in é uma solução RMA tudo em um, portanto , os comerciantes não precisam caçar plug-ins adicionais para variedades de tarefas diferentes.
• Este plugin automatiza muitos processos, o que acelera o RMA. Assim, os comerciantes podem economizar muito tempo para investir em outras atividades valiosas. Por exemplo, o recurso de aceitação automática do plug-in quando definido pode aceitar automaticamente a solicitação feita pelo cliente e notificar os comerciantes sobre isso diretamente na caixa de entrada do e-mail.
• Esta configuração de texto do plugin permite que os comerciantes alterem o texto que desejam ver nos botões de clique. Assim, os lojistas têm alta liberdade de customizações.
• Se os comerciantes não quiserem oferecer reembolso e troca em determinados produtos, eles podem desativá-los na página do produto. Assim, este plugin dá acesso para gerenciar individualmente cada um dos produtos.
• Os comerciantes podem escrever as regras gerais da política de reembolso e exibi-las diretamente no formulário de reembolso. Isso dá uma ideia rápida aos clientes sobre as diretrizes de reembolso.

Para o consumidor

• O recurso de carteira do plug-in torna mais fácil para os consumidores receberem o valor reembolsado diretamente em suas carteiras. Posteriormente, eles podem usá-lo para comprar outros produtos.
• O recurso de cancelamento parcial do pedido, possibilita aos compradores cancelar produtos selecionados de todos os produtos pedidos. Isso economiza tempo e esforços dos compradores.
• Os compradores podem escrever notas, enviar razões para o reembolso ou pedido de troca junto com os anexos das imagens. Isso torna mais fácil para os compradores expressarem claramente seu ponto de vista e dá uma sensação de que os comerciantes estão ouvindo suas perguntas, o que gera confiança e segurança.

Recursos do WooCommerce Refund and Exchange With RMA Plugin

Vamos verificar cada um dos recursos do plug-in “WooCommerce reembolso e troca com RMA” em detalhes.

1. 1. Reembolso

Os comerciantes podem definir as configurações para permitir que os clientes enviem uma solicitação de reembolso . Assim que a solicitação de reembolso for aceita, os comerciantes podem prosseguir com o procedimento de reembolso usando este plugin. Os compradores podem enviar várias solicitações de reembolso dentro dos dias permitidos, mesmo se alguma solicitação já tiver sido processada. Isso significa que o usuário pode enviar uma solicitação de reembolso para um produto pedido várias vezes, mesmo se qualquer uma das solicitações de reembolso anteriores for processada.

1. 1. Intercâmbio

O cliente pode enviar uma solicitação de troca para vários produtos ou para um produto de pedido, e um novo pedido é gerado para o produto trocado. Se o valor da troca exceder o valor do novo produto, o método de pagamento padrão WooCommerce será usado para o pagamento do valor extra. O usuário pode enviar múltiplas solicitações de troca até os dias disponíveis e se alguma solicitação já foi processada. Isso significa que o usuário pode enviar uma solicitação de troca para um produto pedido várias vezes, mesmo se qualquer uma das solicitações de devolução anteriores for processada.

1. 1. Adicionar status personalizado para marcar seu reembolso em andamento e processo de troca

O reembolso ou a troca são realizados em várias etapas. O plug-in de troca e reembolso WooCommerce permite que os comerciantes definam o status personalizado de cada etapa . Alguns status comuns incluem – pedido de reembolso, aprovação de reembolso, cancelamento de reembolso, solicitação de troca, aprovação de troca, cancelamento de troca, etc.

Quando um comprador solicita o reembolso de um produto, o status do pedido torna-se “Reembolso solicitado”. E, quando o pedido de reembolso é aprovado, o status do pedido muda para “reembolso aprovado” ou quando o pedido de reembolso é cancelado, o status do pedido se torna “reembolso cancelado”. Da mesma forma, outros status podem ser definidos em conformidade pelos comerciantes de acordo com sua conveniência.

1. 1. Disponibilidade

O recurso de reembolso e troca está disponível até um determinado número de dias após a conclusão do pedido. Quando o status do pedido for concluído, o usuário poderá enviar um pedido de reembolso e troca. Se alguma das solicitações estiver em processo, outra solicitação não poderá ser enviada. Isso significa que as solicitações de reembolso e troca de um pedido não são feitas simultaneamente para um pedido.

1. 1. Gestão de Impostos

O comerciante pode incluir o imposto no valor do reembolso. Se a configuração de incluir imposto estiver habilitada, o usuário pode reembolsar ou trocar produtos com o preço do produto com imposto incluído. Se um comerciante desabilitar a configuração “incluir imposto”, o preço do imposto não é calculado no reembolso, nem na troca.

A configuração de inclusão de impostos é separada para o processo de reembolso e troca para WooCommerce RMA.

1. 1. Aceitar Solicitação de Reembolso Automático

Se um comerciante quiser aceitar automaticamente a solicitação de reembolso , pode habilitá-la na opção de configuração do plug-in. Com a aceitação automática, quando o usuário solicita o reembolso de algum produto, o pedido é automaticamente aprovado e o comerciante recebe um e-mail de notificação referente a esse pedido de reembolso, para prosseguir com o processo de pagamento do reembolso.

1. 1. Reembolso / Troca para Usuário Convidado

Os pedidos de devolução e troca podem ser apresentados por ambos; convidados, bem como usuários registrados. Há uma página criada com o nome Reembolso / Solicitação de Troca na ativação da extensão, onde o usuário convidado insere seu ID de pedido e endereço de e-mail e prossegue com a solicitação de reembolso / troca.

1. 1. Taxa de manuseio

O comerciante pode adicionar taxas de manuseio tanto para reembolsos quanto para solicitação de troca. Essa taxa pode ser uma taxa de gerenciamento de estoque, taxa de envio, etc., de acordo com o administrador.

1. 1. Quantidade Mínima do Pedido

O comerciante pode definir o valor mínimo do pedido, como um valor limite. Qualquer pedido abaixo deste valor não pode solicitar reembolso e troca.

1. 1. Itens de Venda

Este recurso impede a venda de Itens do pedido de reembolso e troca. Se esse recurso estiver ativado, o cliente não poderá enviar o reembolso ou a solicitação de troca de itens à venda.

1. 1. Notificação de EmailO comerciante também pode personalizar o e-mail de notificação do usuário no back-end. A notificação inclui:
      • Notificação de solicitação de reembolso enviada
      • Notificação de solicitação de reembolso recebida
      • Notificação de solicitação de reembolso aprovada
      • Notificação de solicitação de reembolso cancelada
      • Solicitação de troca enviada notificação
      • Solicitação de troca recebeu notificação
      • Notificação de solicitação de troca aprovada
      • Notificação de solicitação de troca cancelada
   2. Desativar produto

O comerciante pode desativar os recursos de reembolso e troca em qualquer produto escolhido. Há uma opção na seção Configurações avançadas na página de edição do produto para desativar o reembolso e a troca desse produto.

1. 1. Desativar categoria

O comerciante pode remover a opção de reembolso e solicitação de troca de qualquer categoria de produto específica, desativando-a na configuração de back-end.

1. 1. Tratamento de solicitação múltipla

O comerciante pode ativar / desativar vários reembolsos ou solicitações de troca de um pedido. Se um comerciante desabilitar o tratamento de Solicitações Múltiplas, o reembolso ou a solicitação de troca serão processados ​​para um pedido de cada vez.

1. 1. Gerenciar estoque

O comerciante pode gerenciar o estoque do produto devolvido ou trocado quando uma solicitação é concluída. Se a configuração estiver habilitada, um produto trocado ou reembolsado é adicionado ao estoque do produto

1. 1. CSS customizado

O comerciante pode adicionar CSS personalizado para modificar o formulário de solicitação de reembolso e troca, se necessário.

1. 1. Carteira do cliente

O comerciante pode habilitar esse recurso para enviar o valor do reembolso para a carteira do cliente, em vez de reembolsar o valor com outros gateways.

1. 1. Pagamento de carteira

Adicione a carteira do cliente como um portal de pagamento para fazer o pagamento de qualquer compra.

1. 1. Gerenciar carteira do cliente

Gerencie a carteira do cliente na página de edição do cliente.

1. 1. Código abreviado para carteira do cliente

Adicione um código de acesso para exibir a carteira do cliente em qualquer página desejada.

1. 1. Cancelar pedido

Os comerciantes podem adicionar recursos de cancelamento de pedido à sua loja WooCommerce. Usando este recurso do plug-in, os clientes podem cancelar os produtos pedidos que não precisam mais.

1. 1. Configurações do catálogo

As configurações do catálogo permitem que os comerciantes agrupem produtos com base em requisitos oportunos, como durante os dias festivos, os comerciantes podem definir o catálogo de produtos para festivais e definir um reembolso comum e uma política de troca para isso.

1. 1. Enviar etiqueta de devolução

Com essa configuração ativada, os comerciantes podem enviar etiquetas de devolução ao cliente para devolução do (s) produto (s). Os comerciantes também podem criar modelos de etiquetas de envio usando códigos de acesso.

1. 1. Politica de reembolsoO comerciante pode ativar esse recurso e definir sua política de reembolso de duas maneiras com este plug-in WooCommerce RMA
      • Política baseada em preços
      • Política baseada no tempo

 

1. 1. Habilitar solicitação de troca com o mesmo produto ou suas variações

Agora os compradores podem trocar seu produto pedido pelo mesmo produto e suas variações.

1. 1. Modelo de email personalizado para plug-in de reembolso WooCommerce

Agora você também pode enviar um e-mail bem personalizado usando um modelo de e-mail personalizado durante o reembolso e a troca.

Demonstração ao vivo

Visite uma demonstração para experimentar os poderosos recursos do Plugin e explorar.

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