Descrição

BeDesk é um software auto-hospedado e repleto de recursos de suporte ao cliente, emissão de tickets, gerenciamento de e-mail e helpdesk que não requer nenhum conhecimento de codificação ou servidor para configuração.

Ele pode transformar automaticamente e-mails em tickets/respostas e enviar respostas de agentes feitas no BeDesk como e-mails. Os clientes também podem criar tickets e responder diretamente no site BeDesk.

Características

• Email With Superpowers – Use como software de gerenciamento de email, mantendo sua conta de email existente e recebendo todas as funcionalidades do BeDesk.
• Emails para tickets – Transforme automaticamente e-mails de clientes em tickets no BeDesk e envie respostas do BeDesk como emails.
• Notificações – Receba notificações por e-mail, navegador ou celular sobre diversos eventos, incluindo novo ticket, nova resposta, ticket atribuído e muito mais.
• Fácil instalação – Instale o BeDesk facilmente, sem nenhum conhecimento de codificação ou servidor, em poucos minutos com nosso instalador e documentação fáceis de usar.
• Relatórios – BeDesk irá gerar automaticamente relatórios sobre tickets, pesquisas, visualizações de artigos e muito mais.
• Alto desempenho – BeDesk é leve e tem desempenho extremamente rápido e tempo de carregamento de página pronto para uso.
• Módulo Envato opcional – login Envato, validação de código de compra, relatórios de ganhos, importação automática de itens e muito mais.
• Gerenciamento da base de conhecimento – Organize sua base de conhecimento usando categorias e tags, crie artigos com um poderoso editor de HTML.
• Editor de aparência – Altere cores, imagens e texto. Gerencie menus, tags SEO e muito mais, tudo com visualização ao vivo usando um poderoso editor de aparência.
• Pronto para tradução – Você pode traduzir o BeDrive facilmente da área administrativa, sem qualquer necessidade de aplicativos de terceiros ou arquivos de configuração.
• Responsivo – BeDesk é totalmente responsivo e pode ser dimensionado para o tamanho de qualquer dispositivo.
• Código aberto – Você receberá código-fonte completo, não criptografado e não ofuscado, para que possa modificá-lo (ou contratar um freelancer para fazer isso por você) da maneira que desejar.
• Licença vitalícia – Pague uma vez e receba uma licença vitalícia. Não há taxas recorrentes.
• Documentação – Documentação off-line detalhada incluída. Ele explica tudo, desde a instalação até os vários recursos.
• Login social – permite que os usuários façam login em sites populares de terceiros (Facebook, Twitter, Envato, Google).
• Design Profissional – Design perfeito em pixels baseado nas diretrizes de design de materiais do Google.
• Pesquisa – Pesquisa poderosa com vários provedores integrados, incluindo elasticsearch, algolia, mysql e muito mais.
• Editor de Rich Text – O corpo do ticket usa um editor de rich text, que permite uploads de arquivos, formatação de código, imagens embutidas, respostas prontas, links, desfazer/refazer, rascunhos e muito mais.
• Modo escuro – BeDesk vem com temas claros e escuros pré-construídos. Você pode personalizá-los totalmente ou adicionar novos temas por meio do editor de aparência.
• Configurações do usuário – permite que os usuários alterem configurações comuns, como fuso horário, idioma, país e muito mais.
• Funções – Sistema de funções flexível para atribuir usuários e agentes a equipes, organizações, empresas e muito mais.
• Páginas – Crie páginas personalizadas (como termos de serviço ou política de privacidade) com editor de HTML.
• Editor de menu – Todos os menus do site podem ser facilmente editados arrastando e soltando, sem qualquer conhecimento de codificação.

Site de demonstração

Você pode encontrar o site de demonstração do BeDesk clicando em Visualização ao vivo acima.

Observe que, como o site de demonstração é compartilhado entre vários usuários, algumas funcionalidades (como exclusão de usuários, alteração de configurações, envio de e-mails, etc.) estão desativadas ou podem não funcionar corretamente.

O site de demonstração será atualizado a cada hora, tudo o que você tiver criado no site será excluído e você precisará fazer login novamente.

Existem vários usuários pré-criados:

Administrador com permissões completas: email: admin@demo.com senha: demo

Agente com permissões restritas: email: agent@demo.com senha: demo

Cliente com permissões mínimas: email: customer@demo.com senha: demo

Requisitos

• PHP 7.2.5 ou superior
• Extensão PDO (habilitada por padrão)
• Extensão php_fileinfo (habilitada por padrão)
• Servidor de banco de dados MySQL.