Descrição

A Solução All in One WP Helpdesk

O TotalDesk é a única solução de helpdesk completa para WordPress. Incluindo um sistema de ticket e notificação, livechat, base de conhecimento, relatório e módulo de integração, contém todos os recursos de suporte de que você precisa. Livre-se de plug-ins únicos de helpdesk e obtenha o TotalDesk!

Recursos de HelpDesk

• Sistema de Bilhetes
  • 3 Novos Formulários de Tickets Diferentes
  • Buscando caixa de entrada
  • 2 Funções: Agente e Repórter
  • Minha página de ingressos
  • Definir valores padrão para novos tickets
  • Definir o próprio status do ticket
  • Definir tipos de ticket personalizados
  • Definir ticket personalizado Projeto/Sistemas
  • Suporte a anexos
  • Informe os Agentes em Notificações
  • Formulário de comentário HTML WYSIWIG
  • Respostas salvas
  • Sistema de registro/histórico
  • exportação XLS
  • Repórteres e agentes podem responder ao e-mail
  • Visão geral do ticket (atribuído a, status em cores)
  • Definir Pasta de Arquivo da Caixa de Entrada
• Notificações
  • Notificações por e-mail
  • Notificações da área de trabalho
  • Notificações do Slack
  • Notificar quando um ticket foi criado
  • Notificar quando alguém responder
  • Notificar quando um status foi alterado
  • Notificar quando um agente foi atribuído
• Bate-papo ao vivo
  • Iniciar um chat com um novo assunto (novo ticket)
  • Entre em um bate-papo com um determinado ID de ticket
  • Enviar uma mensagem (novo ticket) quando nenhum agente estiver online
  • Todas as conversas de bate-papo serão salvas
• Base de conhecimento
  • Crie uma FAQ com base em um ticket
  • Agrupe as perguntas frequentes em tópicos
  • Definir ícones personalizados para tópicos
  • Pesquisa ao vivo para perguntas frequentes
  • Rastrear visualizações de perguntas frequentes
  • 3 Widgets integrados
  • Perguntas frequentes por visualização/popularidade
  • 2 Layouts (caixa, lista)
• Relatórios
  • Ingressos por agente
  • Ingressos por status
  • Ingressos por tipo
  • Ingressos por sistema
  • Ingressos por ano
  • Ingressos por mês
  • Ingressos por ano e mês
• Integrações
  • WooCommerce
  • Envato
  • folga
• bem documentado

Compatibilidade

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• Suporte WPML
• WooCommerce 3.1